Политика конфиденциальности
Контролер данных
Контролером данных для Fitbar.ee интернет-магазина является Fitbar OÜ, регистрационный код 12765311. По всем вопросам вы можете связаться с нами по телефону +37258198674 или по электронной почте info@fitbar.ee.
Типы собираемых личных данных
Мы собираем и обрабатываем следующие типы личной информации:
- Имя и фамилия
- Контактная информация: Номер телефона и адрес электронной почты
- Адрес для выставления счетов и доставки
- Номер банковского счета
- Информация о заказах и платежах: История заказов и информация об оплате
- Подробная информация о службе поддержки клиентов
- Прочая информация: Данные опроса клиентов и предложения
Цель обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
- Выполнение контрактов: Личные данные используются для выполнения контрактов с нашими клиентами.
- Соответствие юридическим требованиям: Мы обрабатываем данные для выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета, разрешение споров с потребителями).
- Управление заказами: Личные данные помогают нам управлять заказами и поставками.
- Анализ истории покупок: История покупок (дата, продукт, количество, данные о клиенте) анализируется для предоставления персонализированных услуг.
- Банковский счет: Используется для оформления возврата средств, если это применимо.
- Служба поддержки клиентов: Контактная информация (электронная почта, телефон, имя) поможет решить вопросы, связанные с продуктами и услугами.
- Технические данные: IP-адреса и другие идентификаторы могут обрабатываться для облегчения использования сайта и улучшения качества услуг.
Обмен данными с уполномоченными процессорами
Мы относимся к данным клиентов конфиденциально и раскрываем их третьим лицам только с их согласия или в соответствии с законом. Клиенты соглашаются на использование данных Fitbar.ee для улучшения качества обслуживания, что может включать обмен данными с поставщиками услуг. К числу наших уполномоченных обработчиков относятся:
-
Курьерские услуги:
- DPD
- Unisend
- Omniva
-
Платежные посредники (мы работаем с Montonio по обработке платежей):
- Эстония: Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Citadele, Luminor, Revolut, N26.
- Латвия: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut.
- Литва: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių, Medicinos, Citadele, Revolut.
- Финляндия: OP Bank, Danske Bank, Nordea Bank, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki, Alandsbanken, Säästöpankki, Revolut.
-
Аналитика использования:
- Google Analytics, Facebook, Mailchimp
Безопасность данных и доступ
Личные данные хранятся на серверах Zone на территории ЕС или ЕЭЗ. Данные также могут передаваться в страны с адекватным уровнем защиты по оценке Европейской комиссии, включая американские организации, придерживающиеся соглашений о защите данных.
Мы применяем необходимые физические, организационные и информационные меры для защиты персональных данных от случайного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия. Обработка данных уполномоченными процессорами осуществляется в соответствии с договорами, обязывающими их обеспечивать безопасность данных.
Просмотр и исправление персональных данных
Покупатели могут просматривать и обновлять сохраненные персональные данные в разделе «Мои данные» своего аккаунта на Fitbar.ee. Для покупок, совершенных в качестве гостя (без учетной записи), Вы можете запросить доступ к своим личным данным, написав по электронной почте info@fitbar.ee.
Сохранение данных
- Деактивация аккаунта: Личные данные будут удалены после деактивации аккаунта, за исключением случаев, когда это необходимо для учета или разрешения споров.
- Покупки гостей: История покупок для гостевых счетов сохраняется в течение одного года.
- Записи о платежах и спорах: Хранятся до тех пор, пока спор не будет разрешен или не истечет срок давности (три года).
- Бухгалтерские записи: Хранятся в течение семи лет, чтобы соответствовать требованиям законодательства в области бухгалтерского учета.
Удаление данных
Сохраненные персональные данные могут быть удалены вместе с учетной записью в разделе «Мои данные» на сайте Fitbar.ee. Для получения других запросов на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Прямые маркетинговые коммуникации
С согласия клиента адреса электронной почты и номера телефонов могут использоваться в целях прямого маркетинга. Если Вы хотите отказаться от подписки на маркетинговые сообщения, Вы можете сделать это по ссылке в сообщении или обратившись в службу поддержки.
Если личные данные используются для профилирования в целях прямого маркетинга, клиенты имеют право возражать против такой обработки данных, уведомив службу поддержки по электронной почте.
Разрешение споров
В случае возникновения проблем или споров, связанных с обработкой данных, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@fitbar.ee. Надзор за защитой данных осуществляет Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee) и может оказать дополнительную помощь.
