Tagastab
Kõik Fitbar.ee veebipoest ostetud tooted kuuluvad tagastamisreeglite ja garantii alla vastavalt Eesti seadusandlusele.
Ostjal on õigus tagastada toode 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast, nagu on sätestatud seaduses (võlaõigusseaduse § 56).
Tagastamise protsess
Tagastamise algatamiseks peab klient teatama meile oma kavatsusest toode tagastada 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist e-posti teel aadressil info@fitbar.ee. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient saatma selge avalduse (nt e-posti teel) aadressil info@fitbar.ee oma otsuse kohta lepingust taganeda.Kliendid saavad kasutada vabas vormis taganemisavaldust.
Keeldumisavaldus peab sisaldama:
- Kliendi kontaktandmed.
- Toote suurus, mudel ja tootja nimi.
- Toote tagastamise põhjus.
- Fotod.
Tagastatud tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
Tagastuskulud kannab klient (kuni 10 eurot vastavalt VÕS § 194 lg 4), välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud defektist või valest tootest.
Tagasimaksed
Pärast tagastatud toote kättesaamist hindab Fitbar.ee seda ja võib 10 kalendripäeva jooksul tagastada raha.
Kaebused ja nõuded
Kliendid võivad saata kõik kaebused aadressil info@fitbar.ee. Palun esitage e-kirjas probleemi üksikasjalik kirjeldus koos oma kontaktandmetega. Meie meeskond vastab teie kaebusele 3 tööpäeva jooksul.
Kliendil on õigus pöörduda Eesti Tarbijakaitseameti või tarbijavaidluste komisjoni poole, kui kaebus puudutab ostu väärtusega üle 20 euro. Tarbijavaidluste komisjon lahendab kaebusi tasuta.
Nõuete esitamise protsess
Kui Fitbar.ee-st ostetud toodetel on defekt, mille eest Fitbar.ee vastutab, siis vahetame me defektse toote välja. Kui asendamine ei ole võimalik, tagastab Fitbar.ee defektse toote, sealhulgas kõik ostulepinguga seotud tasud.
Fitbar.ee vastab tarbijate kaebustele kirjalikult või taasesitatavas vormis 14 päeva jooksul.
